Klant aan het woord - Adriana Roijers, PA van het jaar 2011

"Doe mij maar maatwerk…"

"Toen ik verkozen werd tot Personal Assistant van het jaar 2011 (DOOR, maart 2011), was dat een bijzonder moment. In de periode daarna kreeg ik vanuit mijn netwerk veel complimenten die mij sterkten in mijn vertrouwen dat ik niet alleen een hele leuke baan heb (directiesecretaresse bij Nationale-Nederlanden), maar dat ik ook goed bezig ben. Na 25 jaar ervaring in het secretaressenvak is dat een fijn gevoel.

Het stijl- en kleuradvies wat ik hierbij heb mogen ontvangen van Karin Frensch heeft mijn zelfvertrouwen bevestigd en mijn uitstraling versterkt. Ongelooflijk wat de juiste kleuren in haar, kleding en make-up met een mens kunnen doen.

Als je daarna op zoek bent naar kwaliteitskleding die fantastisch zit en ook nog met de juiste kleuren, dan ben je wel even bezig met zoeken. Totdat je kennis maakt met SheSuit. Tijdens een eerste afspraak raak je bijna overweldigd door het gigantisch grote, mooie en modieuze aanbod van stoffen. Maar de medewerkers zorgen voor een prettige sfeer waarin je je op je gemak voelt. Mijn eerste SheSuit is een prachtig pak geworden dat nog steeds door velen wordt becomplimenteerd. En in de zakelijke omgeving waarin ik werk, blijkt het de finishing touch te zijn van mijn gastvrouwfunctie.

Inmiddels heb ik een tweede pak laten maken. Omdat mijn maten al bekend zijn, was het vinden van de juiste coupe en snit zo gebeurd. Bovendien had Angelique (Koopmans) heel goed onthouden wat mijn voorkeuren en wensen zijn. In no-time waren we er samen uit.

Wat een verrassing was het dan ook toen ik in december door SheSuit gebeld werd met de mededeling dat ik 2 retour tickets naar Londen had gewonnen van Cityjet! Vanaf Airport Den Haag-Rotterdam (“Zestienhoven”) maakte Cityjet voor mij duidelijk dat zij daadwerkelijk het verschil maken. De incheck gaat supersnel, hun eigen balie is goed bemand en heel adequaat en de klantvriendelijke manier van werken sprong er voor mij absoluut uit. Ook tijdens de vlucht ontbreekt het je aan niets. Londen was fabulous; geluncht in Harrods, high tea bij Selfridges en een paar leuke restaurantjes bezocht tussen het shoppen door. Bovendien de musical “We will rock you” beleefd in het Dominion Theater op West End.

Het afgelopen jaar overziend, kom ik tot de conclusie dat ik niet alleen maatwerk verricht richting mijn leidinggevende en onze klanten, maar dat ik ook maatwerk heb beleefd tijdens mijn kleur- en stijladvies, bij de intake van SheSuit en de twee prachtige pakken waar ik erg gelukkig mee ben. En tenslotte mijn “maatwerk”-uitstapje naar Londen met dank aan de medewerkers van CityJet.

Iedere vrouw levert dagelijks maatwerk; thuis en op het werk. Dan verdien je best een beetje maatwerk voor jezelf op z’n tijd. Ik kan het iedereen aanraden!"

Adriana Roijers is spreekster tijdens de workshop van Karin Frensch 'Kleding als Taal', 24 januari 2012.